突发疾病最易让人身心焦灼。近日，客户肖先生不幸突发面瘫，身体的不适与面容变化，让他承受着双重压力，加之担心理赔事宜无法顺利办理，更是焦虑不已。情急之下，肖先生第一时间向太平人寿抚顺中支致电报案求助。公司工作人员迅速响应，以暖心服务与高效理赔，及时为他排忧解难。
接到报案后，太平人寿抚顺中支运营工作人员即刻联系客户。察觉到肖先生情绪焦躁，工作人员放缓语调、耐心安抚，用心疏导负面情绪，细致讲解面瘫休养与日常护理知识，同时深入浅出地解读保险理赔条款，逐一解答各类疑问，彻底打消了客户的顾虑。考虑到肖先生身体不适、行动不便，工作人员特意提供一对一专属帮扶服务，全程线上指导、代办相关事宜。从梳理就医单据、填写理赔材料，到跟进审核进度，每一个环节都悉心协助，还反复叮嘱复诊要点与防护常识。全程线上办理的模式，让客户足不出户就完成全部流程，免去来回奔波的辛劳。病痛无情，太平有爱。贴心周到的陪伴、快捷省心的服务，让肖先生深受感动。他由衷说道：“危难时刻，太平始终贴心相伴。服务有温度，理赔有速度，选择太平，我十分安心！”
长久以来，太平人寿始终坚持以客户为中心，聚焦群众急难愁盼，用温情服务、极速理赔筑牢风险保障防线，凭借专业力量守护万千家庭。 （抚顺中支 肖雨彤）
