太平人寿辽阳中心支公司以暖心理赔服务传递保险温度
辽阳中心支公司客户Z先生到银行办理业务时，在了解我司保险条款后，考虑配置保险可以为家庭增添一份保障，便在2021年至2024年间先后投保太平人寿臻爱金生、鸿享金生两款保险产品。多年来，Z先生生意经营稳定，始终按时缴纳保费，还曾计划进一步加保，为家庭风险防护加码。
2025年11月，Z先生因持续身体乏力、精神萎靡前往医院就诊，不幸被确诊为肺癌伴全身转移。虽经医院积极治疗及家属的全力配合，终未能挽回生命，Z先生于2026年1月25日不幸身故。
得知客户身故消息后，保单服务人员第一时间主动与Z先生家属取得联系,免去家属在悲痛中处理理赔事宜的奔波，理赔人员专程驱车30余公里，上门为家属提供服务，现场协助整理理赔申请材料，指导办理各项手续。
2026年2月，经公司细致调查核实，确认本次事故属于保险责任范围。鉴于客户保额较高、家庭面临迫切的资金需求，辽阳中心支公司迅速启动高效理赔流程，仅用七个工作日时间，便将240余万元理赔金支付至受益人账户。
这笔及时到账的理赔款，有效缓解了Z先生家庭的经济压力，在家属最悲痛的时刻提供了坚实的经济支持与精神慰藉，让客户真切感受到保险的价值与公司的责任担当。
此次理赔工作的高效、顺利办结，充分彰显了辽阳中支坚守客户承诺、践行服务初心的专业能力。未来，辽阳中支将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务流程，提升服务品质，用专业与温度为更多家庭筑牢保险保障防线。
